آهٍ لو أصغيتَ قبل أن تتكلم!

هل حَصَل لك أَنْ أردتَ الخُلودَ إلى النَّوم فلم تَقدرْ، ورُحتَ تَستعيدُ في ذهنك حديثاً دار في النَّهار بينك وبين أحد زملائك، أو أقاربك، أو مديرك في العمل، وتَلومُ نفسَك لأنَّك قُلتَ له كذا، أو لأنَّك لم تَقلْ له كذا وكذا؟ أو أنَّك وَقفْتَ ذات يومٍ عاجزاً عن إيجاد وسيلةٍ للتَّعاملِ مع فلانٍ مِنَ النَّاس؟

لو أَجدتَ الاستماعَ إلى محدِّثِك:
لجنَّبْتَ نفسَك كثيراً مِنَ النَّدم.
لوفَّرتَ على نفسك وعلى عَائلَتِك العديدَ مِنَ المُشكلات.

أصغِ جيِّداً قبل أَنْ تتكلَّمَ، وستَملِكُ مفاتيحَ التَّعامُل مع الشَّخص:
الَّذي يفهمُ في كلِّ شيءٍ، أو السَّيِّد «شبه كامل».
الَّذي يظَلُّ يَنتقِدُك، أو السَّيِّد «مُنتقِد».
المنحوسُ الطَّالعُ، أو «سالي».
الَّذي يرُدُّ أيَّ نجَاحٍ إليه.
اللَّصُوقُ، أو السَّيِّد «غِراء».
المغرور، أو السَّيِّد «طاووس».
الثَّرثار، أو السَّيِّد «مِذيَاع».

ومع نماذجِ المُدراء كافَّة:
المديرُ الطَّيِّب الوديعُ، أو «الدَّبدوب».
المديرُ الطَّاغيةُ، أو «القاضي دريد».
المدير المُتكبِّر المُتعَجرِف.

كتاب فن الإصغاء ؛ تعلم كيف تصغي قبل أن تتكلم

الكاتب إيمانويل شيلا

ترجمة يوسف إدريس